Buenas tardes, por este medio quiero hacer publica mi inconformidad contra PROFECO y quien esté involucrado en la resolución del caso de los afectados (robados) por Aviacsa, S.A. de C.V.

Como todos sabemos, esta Aerolinea desapareció y habíamos ya muchas personas que compramos boletos y que nunca nos dieron el servicio por el que se pagó; en mi caso, compré  3 boletos de Tijuana a México y México-Tijuana para viajar en el mes de diciembre del año 2009. Como la aerolínea dejó de funcionar, perdí dichos boletos, pero yo tenía compromiso de salir ese día y compré otros boletos y fui, desde luego que esto me generó más gastos; fui a PROFECO y me pidieron que pusiera mi denuncia, así lo hice, con fecha del 5 de noviembre del 2009. En Profeco comentaron que les habían decomisado 20 millones de pesos en efectivo y que sí había de donde sacar para pagar a los afectados.

Pienso que varios de éstos, así  como yo, somos de escasos recursos; yo ese viaje lo hice por que era sumamente obligatorio. más que por placer y resulta que hasta esta fecha llamo y llamo y sólo me dicen “vuelva a llamar en un mes o mes y medio”, al principio te decían “llame en una semana”.

Todo esto lo veo grave y me gustaría que alguna autoridad competente lo tomara en cuenta, ya que al parecer PROFECO no soluciona nada, incluso si ustedes de “El  Mexicano” pudieran hacer algo o investigar sobre el asunto e informar, es por que si Aviacsa cometió un gran fraude en el año 2009 y volvió a vender boletos en el presente año sin el impedimento de alguna dependencia del gobierno ni si quiera PROFECO que según es para defender al consumidor o ¿estarán de acuerdo con Aviacsa? ya que de los bienes decomisados, incluyendo el dinero antes mencionado, ya no se dice nada.

Para comprobar esto, entren a la pagina www.aviacsa.com.mx con, con letras grandes dice: “Estamos trabajando para reiniciar operaciones a la brevedad posible” y a un lado dice: “si compraste un boleto del 28 de marzo al 03 de mayo del 2011 y tu vuelo no fue protegido, puedes solicitar tu reembolso a la siguiente dirección reembolsos@aviacsa.com.mx”, esto demuestra que, sin resolver el primer caso que fue en el 2009, volvió a vender boletos sin dar el servicio en el 2011.

¿Qué hacen las autoridades para que se reembolse este dinero a los afectados?, ¿hasta cuando habrá una solución a este problema?, ¿cuántos movimientos, de estos, se harán sin que PROFECO haga algo para evitarlo o en su caso alguna autoridad que si tenga la voluntad y la fuerza de que se nos regrese el dinero y que de una ves por todas Aviacsa y PROFECO dejen de engañar a la gente?

Por último, envié un correo a esa dirección preguntando sobre el caso del 2009 y nadie contesta nada. Si alguien sabe qué podemos hacer los afectados o dónde acudir para brincar a PROFECO y ver si encontramos solución, por favor infórmenlo. Gracias.