El día 30 de julio alrededor de las 6:10pm llegue a las instalaciones de
Plaza Carrousel en esta cd. En compañía de algunos familiares que se
encontraban de visita. Mi pequeña hija de 4 años quiso quedarse a jugar en las
instalaciones de un local comercial que presta el servicio de guardería
llamado ”Happy Kids”, se cubrio el costo del lapso de 1 hora tiempo de
permanencia.
Se recibió a la menor a las 6:25pm y el tiempo de permanencia vencía a las
7:25pm.
Después de 40 minutos me dirijo a dicho local y cual es mi sorpresa cuando
mi pequeña no se encontraba ya en las instalaciones.; el motivo de la ausencia
de la niña era desconocido para el encargado del lugar.
Una de las cuidadoras disfrazada de Blanca Nieves dijo que salio minutos
antes con una familia.
En ese momento como a cualquier padre de familia me entro el pánico y les
dije que la buscaran, les cuestione acerca de la dirección que la menor había
tomada.
La “Blanca Nieves” se dirigió rumbo
al área de entretenimiento y alimentos por lo que la seguí, le pregunte hacia
cuanto tiempo que no veía a la niña y me dijo que unos minutos.
Acto seguido regreso yo al local y para mi sorpresa el encargado no ha
hecho nada, ni llamado a la seguridad de la plaza.
Le grito que se encargue de contactar con ellos y solo se me queda viendo.
Salgo nuevamente del local y me dirijo a buscar algún personal de seguridad
de la plaza, al no encontrarlo voy directo a las oficinas y se encontraban
apagadas pues serian como las 7:35pm.
Regreso al local y me estoy dirigiendo de una manera muy enérgica al
encargado de nombre Julio Cesar Valencia que se encontraba al teléfono con
alguien.
Cuando un Sr. Que pasa frente al local me pregunta que si estoy buscando a
una niña y me describe la forma en la que iba vestida, le confirmo que así es y
me indica que la tienen en la primera explanada junto a una tienda
departamental de renombre.
Me dirijo a ese lugar seguida de “Blanca Nieves” donde la niña ya se
encontraba resguardada por una policía municipal y un guardia de la plaza.
Soy cuestionada de manera acusatoria por el descuido del extravió de la
menor.
Cuando le aclaro a los oficiales que no fui yo quien la extravió sino los
cuidadores contratados para ello.
Nos dirigimos al local “Happy Kids” para cuestionar a los empleados los
cuales se contradicen entre la versión que se escapo y fue entregada a otra
familia. Solicito los nombres de los empleados y para mi sorpresa solo el
encargado lo proporciona y las cuidadoras que se dieron cuenta de todo y no le
avisaron a nadie, se negaron rotundamente; aun cuando un Policía Municipal
intervino. Las cuidadoras reclamaban no ser responsables de los niños, solo de
entretenerlos y nadie se hizo responsable de lo ocurrido; a mas de sus
actitudes altaneras y prepotentes.
Después de todo este drama me dispongo a revisar a la niña y a cuestionarla
referente a lo sucedido.
Me dirigí de nueva cuenta a la gerencia donde localice al encargado de
seguridad y le solicite los datos de la dueña, el personalmente se comunico con
ella y lo mas que conseguí de esta persona fue el que me dijeran los nombres de
pila de las cuidadoras (Concepción y Alejandra) y de la dueña (Bianca).
Proclamo la propietaria el despido inmediato del personal en cuestión y pidió
disculpas y me mando decir que actuara como lo consideraba pertinente. Después
de este drama me dispongo a la Procuraduría Estatal a levantar una denuncia y
cual es mi sorpresa que ante las autoridades no hay nada que hacer porque no hay
delito que perseguir porque la menor apareció.
Me quede atónita al escuchar estas palabras.
La negligencia, el descuido y la omisión en que incurrieron estas personas
no se considera un delito o acto grave para dejar un precedente.
El personal fue muy amable y me dijo que si era grave, pero lamentablemente
la ley no lo contemplaba.
Sus recomendaciones fueron las siguientes:
1.- Demanda por la vía civil y no garantizaban nada, podía acudir a PROFECO
a poner mi queja por incumplimiento de contrato y al DIF pues al promoverse
como guardaría deberían de tener un permiso expedido por esta institución u
otra de carácter gubernamental la cual pudiera inspeccionar el local para
revisar la s medidas de seguridad.
Y lo demás ni les platico ni en PROFECO se pudo levantar demanda alguna ,
en el DIF dicen que no hay registrado como “guardería” nada bajo ese nombre y
no he encontrada la dependencia municipal donde poner mi queja.
2.- Me dijeron que la única manera de levantar un denuncia ante el
ministerio publico era acudir con la menor para que fuera sometida a un examen
medico completo, que incluía uno ginecológico para descartar el abuso.
Fueron muy claros y me dijeron que esto no era nada agradable.
Al final de cuentas solo me queda hacer una denuncia publica para que
alguien tome cartas en el asunto y se prevea que esta situación no pueda
ocurrir de nueva cuenta.
Yo localice en un lapso corto de tiempo al menor, pero y si no hubiese sido
así? , tenemos que esperar a que algo mas grave ocurra antes de tomar cartas en
el asunto?
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