Les comento que
la semana pasada fui a una sucursal del Banco BBVA Bancomer para abrir una
cuenta. La señorita que me atendió me dijo que para abrir una cuenta era
OBLIGATORIO contratar un servicio de Seguro de Vida Bancomer. Yo aclare con
ella que no necesitaba este seguro, pero ella me insistió que era obligatorio y
por lo tanto no me quedaba opción.
El día siguiente
llame a la línea de atención a cliente de Bancomer, donde me di con la sorpresa
de que para abrir una cuenta Bancomer, cualquier cuenta, no es necesario
contratar un servicio de seguro. Para no quedarme con la duda, llame tres veces
más y dos veces al número de seguros, y en todas las instancias me dijeron lo
mismo, NO ES OBLIGATORIO contratar el servicio de seguros para abrir una cuenta.
Esto me deja con
la clara impresión de que en Bancomer hay una política sistemática para robar a
los clientes, vendiéndoles un servicio como obligatorio cunado en verdad no lo
es. Afirmo que es sistemático, porque he hablado con otros representantes, inclusive
en otra sucursal, y todos afirman que este es un requisito y política general
del banco.
Finalmente, hable
con el gerente de una sucursal y por fin el confirmo lo que la línea de
atención al cliente afirmaba, el plan de seguro es algo opcional, mas no
obligatorio.
Creo que este es
un tema que debe de exponerse, cuanta gente no esta gastando su dinero en un
seguro que no quiere, no necesita o que sencillamente no tiene los recursos
para pagar pero que lo hace porque se le dice que es algo obligatorio.
Me gustaría que
esto se expusiera de manera amplia en los medios de Tijuana y Baja California,
saludos y gracias por su atención.
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