En reciente paseo infructuoso por el sistema de BUROCRACIA NACIONAL, fui a solicitar la renovación de pasaporte a mi hija y puede ser sencillo o no, de acuerdo al criterio, pero luego de inconcruencias entre requerimientos publicados via internet, via telefónica e información proporcionada en las instalaciones finalmente pese a llevar todo me fue negado supongo que por tratarse de un menor ya que en la misma situación estaban otras 4 madres de familia y solo 2 dias antes me habian dicho ahi mismo que la documentación era correcta. Luego de entablar conversación con la subdelegada, ésta en actitud déspota, prepotente y totalmente fuera de lugar intentó humillarme y desvirtuar mis aptitudes y menoscabó al ejecutivo que me atendía, por lo que solicité mi reembolso, con lo que mi viacrucis continuó, solo que en cámara lenta ya que dicho trámite no es engorroso en lo más mínimo, solo hay que trasladarse a distintas dependencias cual si se tratara de una devolución de una empresa, se llenan formatos, de nuevo se proporciona sin fin de información, se concreta la cita y le dicen que está bien, que espere 40 días (imaginé que hábiles para evitar problemas) para recibir el depósito en la referencia bancaria. Pero sorpresa, donde requisitos indispensables para el trámite son el proporcionar un número telefónico y un correo electrónico, y a cambio se reciben los mismos para solicitar información(bueno, el número de HACIENDA, siempre me remitió a un buzón, que por cierto SIEMPRE estaba lleno, por que supongo que al depurar cabe la posibilidad de recibir más solicitudes y eso sería un círculo fácil de cerrar dejándolo así) Transcurridos los 40 días hábiles acudo a la instalación y sin siquiera revisar se me informa que aún falta tiempo, insisto en que me den turno y al pasar a atención resulta que mi trámite fue RECHAZADO a los 15 días de solicitado, por ser un contribuyente ILOCALIZABLE, y pregunto ¿Cuándo intentaron localizarme y cómo?, si no tengo ni un mensaje de texto, llamada perdida, e-mail o similar. Pues resulta que nuestro gobierno según me informan, se toma el tiempo de visitar en nuestros domicilios a los solicitantes, no sea que mintiera en los datos, y resulta que no me encontraron, aunque si les habrà servido para turistear por la cd. Curioso que no me encontraran si tomamos en cuenta que ahí se encuentra mi madre siempre al estar enferma de sus rodillas, pero como solo es una escusa para el rechazo del trámite lo demás no importa y TODOS SABEMOS QUE MIENTEN AL DECIR QUE FUERON A MI DOMICILIO. Pero lo mejor viene cuando extiendo mi queja al no haber sido requerida por un medio tecnológico CONFIABLE, INMEDIATO, ACTUAL Y ECONÓMICO y recibo un "Tiene que volver a empezar el trámite y espere otros 40 días", si me han dicho eso a los 15 días llevaría un avance, pero a este paso igual me llega el dinero con mi aguinaldo. DINERO QUE RETIENEN POR UN SERVICIO QUE NO ME PRESTARON Y DEL QUE NO ME PAGARÁN INTERESES POR MANEJO DE CUENTA NI SIMILARES. ***ESTE ES NUESTRO MEXICO BURROCRATICO*** Y NO ES FALTA DE ORTOGRAFÍA, si no incongruencias en procesos ineficientes que además se llevan por personal sin criterio alguno, eso si, muy amables (y esta vez no fué sarcasmo)Felicidades Hacienda por su noble personal, TACHE por sus sistemas y DOBLE TACHE a la actitud despota de la "subdelegada" de la SRE