¿Qué podrían tener encomún, el Ayuntamiento de Tijuana con Calimax o la Secretaría de Hacienda conlas tiendas Dorian’s?, aparentemente nada, sin embargo según la opinión delespecialista inglés en planeamiento estratégico de Recursos Humanos, BernardCullen las organizaciones del sector público y privado tienen más similitudesque diferencias. Esta tesis la sustenta bajo el siguiente análisis reflexivo: “Lo que diferenciaa las organizaciones públicas y privadas, no es tanto el sector al quepertenecen, sino los procesos que atraviesan”.
Dicho de otra forma, unaempresa multinacional que tenga que enfrentar una reducción en su estructura,seguramente se parece más a una dependencia estatal con ese mismo problema quea otra empresa privada, por ejemplo, en pleno plan de crecimiento.
“Aunque la forma deorganización sea distinta, los desafíos que enfrentan son similares”, afirmaCullen, quien además es fundador de Cambria Consulting, una firma con sede enMassachusetts, Estados Unidos, dedicada a la asesoría de organizaciones yempresas en procesos de cambio, llamado downsizing, que es laredefinición de estructuras e implementación de procesos de calidad, entre otras“emergencias”.
“Existen diferencias en cuantoal liderazgo que el ámbito público y el privado exigen a sus managers”. Las diferenciasno están en el sector al que pertenecen, sino en los procesos que atraviesan.Si una pequeña empresa privada está en crecimiento, necesita las mismashabilidades de management que si perteneciera al sector público. Lo mismoocurre cuando las organizaciones enfrentan procesos de cambios muy radicales.
Sin embargo, hay ciertasdiferencias que se deben marcar. En el sector público, buena parte de losempleados son profesionales, como en el caso de las universidades o loshospitales. Esto significa que tienen una mayor autonomía y control sobre suscarreras, lo que puede resultar problemático para quien ocupa la función gerencial.
Otra dificultad es lasindicalización, que la menos en los Estados Unidos, es muy fuerte en el sectorpúblico y tiene mucha mayor influencia que en el sector privado”.
Habilidades de los líderesen cada sector
¿Qué se necesita?
“Las habilidades técnicasespecíficas se requieren para ambos sectores, así como ciertas capacidadespersonales. Pero en el ámbito público los managers tienen que poseermás habilidades de persuasión y de influencia personal; deben poder lograr quela gente trabaje en conjunto. Las demandas del sector público son bastante máscomplejas para un manager; por eso sus líderes suelen destacarse mucho más porsu personalidad.
Otra diferencia está en elproceso por el cual se llega a ocupar una posición de liderazgo en uno y otro sector.
En el ámbito privado, elascenso debe estar más programado. En el público, un buen docente puede no serun buen director. La selección debe ser más cuidadosa.
Todavía se desconocen lascausas por las cuales en sector privado hay una tendencia a la horizontalidad,mientras que en el público se mantiene cierta verticalidad.
Es probable que en el sectorprivado la necesidad de eficiencia del negocio sea mucho más fuerte. En elámbito público puede aparecer opacada por consideraciones personales opolíticas”.
¿ES POSIBLE LA INSERCION DE UNLIDER DEL SECTOR PÚBLICO AL SECTOR PRIVADO O A LA INVERSA Y QUE LOS DOS CUMPLANCON ÉXITO?
“No se trata de hacerdiferencias por sectores, sino por los procesos en que atraviesa unaorganización. Lo importante es identificar las capacidades que se necesitan enun momento determinado y evaluar su aplicación. Un buen líder demuestra esascapacidades en un momento particular de la organización.
Se dice que un líder tiene quetener una buena dosis de autoconfianza, no importa en qué sector se desempeñe.Pero será distinta de acuerdo con lo que necesite la organización. Si se tratade comenzar un nuevo negocio o actividad, en cualquiera de los dos sectores,probablemente un líder tenga que prometer más de lo que sabe si va a podercumplir.
Es otra la confianza propiaque se requiere para la reestructuración de una organización grande, seapública o privada, porque es un desafío que exige tomar decisiones muydifíciles, que afectan la vida de las personas”.
¿ES LO MISMO, COMO CONSULTOR,TRABAJAR PARA EL SECTOR PUBLICO O PRIVADO?
“Para empezar, en el ámbitopúblico se cobra menos. Además, el consultor tiene que ejercer el mismo tipo deliderazgo que se requiere para ocupar una función gerencial en ese sector:ejercer influencia personal, tener paciencia, entrar en contacto con mucha másgente de distintos sectores y tratar temáticas muy diversas, que salen del temaespecífico para el cual uno fue contratado. En las organizaciones del sectorpúblico se suelen involucrar aspectos emocionales y hay que poder manejarloscon mayor flexibilidad.
En el sector privado, eltrabajo está más delineado, es más específico y racional. Las conversaciones secentran en los objetivos por cumplir, planteados en forma mucho más clara”.
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Desde losaccionistas hasta el propio personal, pasando por los consumidores,proveedores, líderes de la comunidad y factores de poder, todos reclaman másinformación y por lo tanto mejores ejecutores de la comunicación empresarial.
Pero eldetonante de esta apertura, en muchas organizaciones y no sólo en el ámbitoempresarial, son los medios masivos de difusión que multiplican los reclamos deuna mayor transparencia de la gestión, realizados desde amplios sectores de laopinión pública.
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